REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS

Servicio: Educación Integral y Humanista con Asesorías Académicas a Padres de Familia y Alumnos de Nivel Primaria.

Alias: Asesorías Académicas.
Denominación del área (s) responsable: Dirección de Educación Desarrollo Humano y Bibliotecas Públicas. Municipio de Solidaridad, ubicada en 30 Avenida, entre calle 76 y 78 Norte, Manzana. 403, colonia Luis Donaldo Colosio, de la Ciudad de Playa del Carmen, Solidaridad, Quintana Roo.
Horario de atención: Modalidad Virtual/ telefónica, de lunes a viernes de 15:00 a 20:00 horas. (Modificaciones de acuerdo a la semaforización y recomendación de las autoridades sanitarias).
Responsable del área: Profe. Javier Basurto Campos.
Homoclave: MSOL-SJSyPC-DEB-EIyHAA-027.
Fecha de actualización: 28/Octubre/2021.

Categoría: Asesorías Virtuales.

Descripción del trámite o servicio: Asesorías telefónicas de dudas académicas para alumnos y padres de familia de nivel primaria.

Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Atención telefónica  de dudas a cargo de maestros pedagogos de la Dirección de Educación, Desarrollo Humano y Bibliotecas Públicas.

Casos en los se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando el padre de familia consideren necesario y realice la solicitud correspondiente.

Documento que se obtiene: No aplica.

Tiempo de resolución del servicio: Una semana.

Vigencia del documento que se obtiene: No aplica.

Requiere de una visita municipal: No aplica.

Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.

Fundamento legal del trámite o servicio: Plan Municipal de Desarrollo de Solidaridad, Programa Sectorial 1.1, Línea de acción 1.1.4. (2018-2021).

Sitio de internet (informativo): u.educacionsolidaridad@gmail.com

Trámite en línea: Enviar solicitud al correo: u.educacionsolidaridad@gmail.com.

Vía telefónica: 2 líneas telefónicas especiales de atención: 984 1636479 y 9841481356
Información en general: (984) 8773050 Ext. 10112 para información y/o la  solicitud del servicio. 

Presencial: Acudir a la Dirección de Educación, Desarrollo Humano y Bibliotecas Públicas con oficio solicitud vigente, respetando los protocolos de salud y prevención.

Criterios de resolución: Cumplir con los requisitos completos.

  1. Realizar llamada correspondiente, Nombre del alumno, nivel académico, nombre del tutor, situación del alumno y dudas.

Costo del trámite: Gratuito.

Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente link y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA

Lic. José Luis Hernández Barragán
Titular de la Unidad de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@gobiernodesolidaridad.gob.mx