REGISTRO MUNICIPAL DE TRÁMITES Y SERVICIOS

Servicio: Enlace Consular.

Alias: Asesoría Consular
Denominación del área (s) responsables: Dirección de Asuntos Nacionales e Internacionales, Avenida Juárez entre avenidas 15 y 20, Colonia Centro, C.P. 77710, Solidaridad Q Roo, Edificio Capta, planta alta.
Horario de atención: Días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30, Sábado guardia de 09 a 12:00 horas.
Responsable del área: Lcda. Isabelle Anne Sophie Cailloux
Homoclave: MSOL-SG-DANEI-EC-001
Fecha de actualización: 01 diciembre 2021

Categoría: Servicio.

Descripción del trámite o servicio: Orientar y asesorar al ciudadano residente y visitante extranjero o cuerpo consular, con relación a temas variados como, por ejemplo: Extravío de pasaporte o documentos personales, por detención de Seguridad Pública, así como dar parte al consulado o embajada de cualquier situación en la que alguna persona de origen extranjero, de paso en Solidaridad solicite apoyo consular.

Atender al cuerpo consular en caso de solicitud relacionada con alguna persona de origen extranjero que se encuentre en Solidaridad. En caso necesario llevar a cabo la vinculación con otras áreas del Ayuntamiento.

Solicitud presencial, vía telefónica y/o electrónica del visitante extranjero y Cuerpo Consular.

Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Agilizar la prestación y orientación entre el ciudadano y la representación consular o diplomática del país de origen. Así como encontrar el bien común para cada solicitante.

Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando el ciudadano necesite orientación o en caso de arresto, robo, deceso, Etc.

Documento que se obtiene: No aplica

Tiempo de resolución del servicio: 72 horas máximo.

Vigencia del documento que se obtiene: No aplica

Requiere de una visita municipal: No

Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.

Fundamento legal del trámite o servicio: El Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad en su Artículo 29.

Sitio de internet (informativo):  Vía correo electrónico a la siguiente dirección dir.anei@gobiernodesolidaridad.gob.mx

Trámite en línea: No Aplica.

Vía telefónica: Tel. (984) 877-30-50 Ext.10136, Información.

Presencial: Acudir en días hábiles, de lunes a viernes, a las oficinas de la Dirección de Asuntos Nacionales e Internacionales de 09:00 a 16:30 horas. Sábado, guardia de 09 a 12:00 horas.

Criterios de resolución: Persona de nacionalidad extranjera que solicite apoyo de su representación consular o embajada. Así como realizar la vinculación con el área correspondiente para cualquier consulado que así lo solicite.

1. Identificación oficial vigente o Pasaporte (en caso de tenerlos)

Costo del trámite: Gratuito.

Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente link y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA

Lic. José Luis Hernández Barragán
Titular de la Unidad de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@gobiernodesolidaridad.gob.mx