Servicio: Enlace Consular.
Alias: Asesoría Consular
Denominación del área (s) responsables: Dirección de Asuntos Nacionales e Internacionales, Avenida Juárez entre avenidas 15 y 20, Colonia Centro, C.P. 77710, Solidaridad Q Roo, Edificio Capta, planta alta.
Horario de atención: Días hábiles, de lunes a viernes, de 9:00 a 16:30, Sábado guardia de 09 a 12:00 horas.
Responsable del área: Lcda. Isabelle Anne Sophie Cailloux
Homoclave: MSOL-SG-DANEI-EC-001
Fecha de actualización: 01 diciembre 2021
Categoría: Servicio.
Descripción del trámite o servicio: Orientar y asesorar al ciudadano residente y visitante extranjero o cuerpo consular, con relación a temas variados como, por ejemplo: Extravío de pasaporte o documentos personales, por detención de Seguridad Pública, así como dar parte al consulado o embajada de cualquier situación en la que alguna persona de origen extranjero, de paso en Solidaridad solicite apoyo consular.
Atender al cuerpo consular en caso de solicitud relacionada con alguna persona de origen extranjero que se encuentre en Solidaridad. En caso necesario llevar a cabo la vinculación con otras áreas del Ayuntamiento.
Solicitud presencial, vía telefónica y/o electrónica del visitante extranjero y Cuerpo Consular.
Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: Agilizar la prestación y orientación entre el ciudadano y la representación consular o diplomática del país de origen. Así como encontrar el bien común para cada solicitante.
Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando el ciudadano necesite orientación o en caso de arresto, robo, deceso, Etc.
Documento que se obtiene: No aplica
Tiempo de resolución del servicio: 72 horas máximo.
Vigencia del documento que se obtiene: No aplica
Requiere de una visita municipal: No
Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.
Fundamento legal del trámite o servicio: El Reglamento Orgánico de la Administración Pública del Municipio de Solidaridad en su Artículo 29.
Sitio de internet (informativo): Vía correo electrónico a la siguiente dirección dir.anei@gobiernodesolidaridad.gob.mx
Trámite en línea: No Aplica.
Vía telefónica: Tel. (984) 877-30-50 Ext.10136, Información.
Presencial: Acudir en días hábiles, de lunes a viernes, a las oficinas de la Dirección de Asuntos Nacionales e Internacionales de 09:00 a 16:30 horas. Sábado, guardia de 09 a 12:00 horas.
Criterios de resolución: Persona de nacionalidad extranjera que solicite apoyo de su representación consular o embajada. Así como realizar la vinculación con el área correspondiente para cualquier consulado que así lo solicite.
1. Identificación oficial vigente o Pasaporte (en caso de tenerlos)
No aplica.
Costo del trámite: Gratuito.
Buzón de Protesta Ciudadana:
En caso de incumplimiento de alguna Autoridad
o Dependencia de lo aquí establecido, Inconformidad ciudadana,
presunta negativa injustificada o falta de respuesta,
ingrese al siguiente link y obtendrá una respuesta por ley,
en un máximo de 8 días hábiles, previo Registro.
PROTESTA CIUDADANA
Lic. José Luis Hernández Barragán
Titular de la Comisión de Mejora Regulatoria
Teléfono: (984) 877 3050 Ext. 10058
Correo: u.mejoraregulatoria@gobiernodesolidaridad.gob.mx
El municipio de Solidaridad se posiciona como una potencia turística a nivel global, con una oferta diversificada de servicios, por ser un destino competitivo, la actividad turística detonará la inversión y el crecimiento económico, impulsando el desarrollo productivo equilibrado, a través de la vinculación directa y permanente del sector empresarial, privilegiando la creación de más y mejores empleos, apegado al marco regulatorio municipal. Una posición de liderazgo regional en materia de competitividad y productividad, bajo un modelo económico incluyente y un clima de inversión caracterizado por la estabilidad de un gobierno ágil, diligente, simple y transparente.
Impulsar el desarrollo económico sostenible del municipio de Solidaridad, a través de la implementación de políticas y programas que permitan la inversión económica, de comercio, de servicios, de industria, artesanales y producción sostenible, y todas aquellas relacionadas con la creación y conservación de los empleos.
Conducir al municipio de Solidaridad a fortalecer el desarrollo de la actividad económica, así como promover la atracción de inversiones nacionales y extranjeras; contribuyendo al crecimiento sustentable e incluyente. De igual manera, buscar la facilitación de procesos que generen certidumbre y la generación de empleo, impulsar a la calidad de los servicios con la participación de organismos empresariales apegados al marco regulatorio municipal.
Misión
Impulsar en todo momento la mejora integral, continua y permanente de las regulaciones en temas de trámites y servicios. Construir un nuevo camino para Solidaridad, Innovando y así proporcionar a los ciudadanos una mejor calidad de vida.
Objetivo
Otorgar seguridad jurídica a los ciudadanos, dar transparencia, facilitar el cumplimiento regulatorio, fomentar el uso de tecnologías de la información; bajando al mínimo, el uso del criterio del Servidor Público, fomentando la confianza en las instituciones a través de estrategias anticorrupción.
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El llenado del registro debe ser individual, por asistente, con la finalidad de contar con la información necesaria para la generación de reconocimientos de participación, mismos que se entregarán al término del evento.
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