Categoría: trámite.

Descripción del trámite o servicio: Recepción y trámite de solicitudes de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de Datos Personales.

El derecho de acceso es el que tiene el titular de los datos personales de acceder, solicitar y obtener sus datos personales que estén en posesión del municipio de Solidaridad Q.Roo y conocer la información relacionada con las condiciones y generalidades de su tratamiento.

El derecho de rectificación es el que tiene el titular de los datos personales a solicitar la rectificación o corrección de sus datos personales que estén en posesión del municipio de Solidaridad Q.Roo, cuando estos resulten ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados.

El derecho de cancelación es el que tiene el titular de los datos personales a solicitar se cancelen y se supriman sus datos personales de los archivos, registros, expedientes y sistemas, a fin de que los mismos ya no estén en su posesión y dejen de ser tratados por el municipio de Solidaridad, Q.Roo.

El derecho de oposición es el que tiene el titular de los datos personales de oponerse de que no se lleve a cabo o cese el tratamiento de sus datos personales, siempre y cuando cause algún daño o perjuicio al mismo o cuando los datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades.

Beneficio que se obtiene con este trámite o servicio: obtener el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales que obren en posesión del municipio de Solidaridad, Q.Roo.

Casos en los que se debe o puede presentar este trámite o servicio: Cuando el ciudadano desee ejercer sus derechos ARCO.

Documento que se obtiene: Oficio de respuesta a la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.

Con independencia de la modalidad en que sea presentada la solicitud de derechos ARCO, el documento que en su caso contenga los datos personales sobre los cuales se solicitó el acceso, se entregará exclusivamente de modo presencial.

Tiempo de resolución del servicio: veinte días hábiles, prorrogable a diez días más.

Vigencia del documento que se obtiene: No aplica.

Requiere de una visita municipal: No.

Fundamento jurídico de la inspección o verificación: No aplica.

Fundamento legal del trámite o servicio:
📑 Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para el Estado de Quintana Roo, artículos 52 al 66.

Sitio de internet (informativo): https://tinyurl.com/2pk5vdl3

El solicitante deberá acudir a la Unidad de Vinculación para la Transparencia y Acceso a la Información Pública presentando escrito libre o utilizando los formatos disponibles en ventanilla y en línea https://drive.google.com/file/d/1cc9MCYoBihRWCrzQk_ukhZxkkhj9lxXO/view; o presentar su solicitud a través de medios electrónicos:
a) Correo electrónico: transparencia@gobiernodesolidaridad.gob.mx / transparencia.solidaridad@gmail.com
b) Plataforma Nacional de Transparencia: https://www.plataformadetransparencia.org.mx/

La solicitud deberá contener:

I. El nombre del titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;
II. Los documentos que acrediten la identidad del titular y, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;
III. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;
IV. La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, y
V. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales, en su caso.

Tratándose de una solicitud de acceso a datos personales, el titular deberá señalar la modalidad en la que prefiere que éstos se reproduzcan.

En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales el titular deberá indicar, además de lo señalado en las fracciones anteriores del presente artículo las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Con relación a una solicitud de cancelación, el titular deberá señalar las causas que lo motiven a solicitar la supresión de sus datos personales en los archivos, registros o bases de datos del Responsable.

Con relación a una solicitud de oposición, el titular deberá manifestar las causas legítimas o la situación específica que lo llevan a solicitar el cese en el tratamiento, así como el daño o perjuicio que le causaría la persistencia del tratamiento, o en su caso, las finalidades especificas respecto de las cuales requiere ejercer el derecho de oposición.

Trámite en línea: A través de Plataforma Nacional de Transparencia https://www.plataformadetransparencia.org.mx/

O mediante envío de correo electrónico a las direcciones: transparencia@gobiernodesolidaridad.gob.mx y/o transparencia.solidaridad@gmail.com

Vía telefónica: Asesorías al tel. (984) 8773050 Ext. 10062

Presencial: Entregar escrito libre o llenar el formato de solicitud de derechos ARCO disponible en ventanilla y para descarga en línea: https://drive.google.com/file/d/1cc9MCYoBihRWCrzQk_ukhZxkkhj9lxXO/view;

Entrega de respuesta al solicitante: Exclusivamente en días hábiles, de lunes a viernes, en horario de 9:00 a 16:00 horas.

Asesorías: días hábiles de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 17:00 horas y sábados de 09:00 a 12:00 horas.

Criterios de resolución: En el caso de que la solicitud de ejercicio de derechos ARCO no satisfaga alguno de los requisitos descritos en el siguiente apartado, se prevendrá al titular de los datos dentro de los cinco días siguientes a la presentación de la solicitud, por una sola ocasión, para que subsane las omisiones dentro de un plazo de diez días contados a partir del día siguiente al de la notificación.

La prevención tendrá el efecto de interrumpir el plazo para resolver la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO, por lo que comenzará a computarse al día siguiente del desahogo por parte del titular.

Transcurrido el plazo sin desahogar la prevención se tendrá por no presentada la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO.

Las únicas causas en las que el ejercicio de los derechos ARCO no será procedente son:
I. Cuando el titular o su representante no estén debidamente acreditados para ello;
II. Cuando los datos personales no se encuentren en posesión del municipio de Solidaridad, Q.Roo;
III. Cuando exista un impedimento legal;
IV. Cuando se lesionen los derechos de un tercero;
V. Cuando se obstaculicen actuaciones judiciales o administrativas;
VI. Cuando exista una resolución de autoridad competente que restrinja el acceso a los datos personales o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos;
VII. Cuando la cancelación u oposición haya sido previamente realizada;
VIII. Cuando el municipio de Solidaridad, Q.Roo no sea competente;
IX. Cuando sean necesarios para proteger intereses jurídicamente tutelados del titular;
X. Cuando sean necesarios para dar cumplimiento a obligaciones legalmente adquiridas por el titular;

Acreditar la identidad del titular de los datos personales, y en su caso, la identidad y personalidad con la que actúe el representante:

I. El titular podrá acreditar su identidad a través de una identificación oficial;
II. Cuando el titular ejerza sus derechos ARCO a través de su representante, éste deberá acreditar su identidad y personalidad presentando ante el responsable:
a) Copia simple de la identificación oficial del titular;
b) Identificación oficial del representante, e
c) Instrumento público, o carta poder simple firmada ante dos testigos,

• Escrito libre;
• Formato de Solicitud de ejercicio de derechos ARCO disponible en ventanilla y descargable en línea:
  https://drive.google.com/file/d/1cc9MCYoBihRWCrzQk_ukhZxkkhj9lxXO/view;
• Plataforma Nacional de Transparencia (https://www.plataformadetransparencia.org.mx/) o;
• Envío de correo electrónico a las direcciones:
  transparencia@gobiernodesolidaridad.gob.mx y/o transparencia.solidaridad@gmail.com

Costo del trámite: Sin costo.

La presentación de solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO es gratuita, sin embargo el solicitante deberá cubrir las cuotas de reproducción cuando implique la entrega de más de veinte hojas simples, certificación de documentos o envío de la información, que en su caso correspondan.

Cuando el titular proporcione el medio magnético, electrónico o el mecanismo necesario para reproducir los datos personales, los mismos deberán ser entregados sin costo a éste.